常见问题

  • 1

    开设账户是否收费,有没有最低资金要求?

    在本公司开户不收费,但激活账户最低需要入金200美元,否则不能进行交易及取款。立即开户

  • 2

    有模拟账户试用吗?

    答:有。模拟账户和真实账户使用同一款软件,看到的行情和进行的操作完全相同,能够助您熟悉网上交易平台操作和学习外汇投资交易。请进入开启账户页面,点击模拟账户,填写注册所需资料,成功注册后,我们会把您的模拟账户和密码发送至您注册时的电邮地址。

  • 3

    如果忘记账户密码该怎么办?

    答:您可在平台登入页面点击"忘记密码",要求对密码进行重新设定。新密码会发送至您的登记电邮地址中。

  • 4

    账户总结中各栏目是什么意思?

    答:登入网上交易平台后,仓位动态中的"账户总结"包括以下栏目:
    账户:在本公司开通的交易账户。
    余额:当前的账户资金额度。
    净值:就是余额加上总净盈亏,反映账户资金的动态变化,也表示若在当前时刻把所有单平仓,则该账户余额为当前净值。
    占用资金:建仓时所使用的保证金。
    可用资金:等于净值扣除占用资金,即表示该账户当前可以用于交易的有效资金。(可用资金可被申请取款)
    总净盈亏:当前所有持仓单的净盈亏总和。
    按金水平:净值除以占用资金(资金水平≤80% 时,系统对所有持仓单执行强制平仓)。

  • 5

    使用什么货币进行交易?

    答:我们指定账户结算货币为美元。

  • 6

    可以存入哪种货币的存款?

    答:您可以存入美元存款。

  • 7

    周末及假日的过夜利息怎计算?

    答:一般来说,星期六及星期日为银行间休息日,但大部分银行仍然计算这两天的利息。而外汇是一个两日交付的市场。即代表持仓会在建立后两日才会交收。若开仓部位在香港时间星期四早上 04:59(夏令时间)前仍未平仓,技术上来说,这些持仓将会在星期六交收。银行在星期六休息,因此,持仓将会经过周末转仓至星期一,则当日的利息会收取约叁天利息。如开仓部位在香港时间星期六早上04:44(夏令时间)前仍未平仓,则当日利息收支会以一天利息计算,因为前述的叁天开仓部位延展已经包括了周末的利息。同样地,假日没有过夜利息,但假日前两个工作天计算额外一天的过夜利息。一般而言,交易涉及的货币遇上所属国家的重要假日就会计算假日过夜利息。

  • 8

    开户后要提交什么证明文件?

    答:在网上开立账户后,根据监管机构要求,客户需要在14天内提交相关证明文件,主要包括:
    1)身份证明
    例如:身份证正反面复印件(扫描或拍照,清晰不反光) 参考样本
    2)地址证明
    例如:身份证正面复印件*;或3个月内有效的银行对账单、水费单或电费单等
    * 如开户时填写的地址与身份证相同,身份证可同时作为地址证明 参考样本
    3)银行证明
    例如:银行卡正反面或网银截屏(截屏需要同一页面中显示客户姓名、账户号码和银行名称)。阁下收款银行卡必须为账户本人所有,提交的银行卡号亦须与账户登记时一致

  • 1

    什么是ECN?

    答:电子通讯网络(Electronic Communication Network,简称ECN)是指交易者、大型银行和经纪商之间的电子化交易平台。ECN的特点在于,交易者的订单可以通过直通式处理系统 直接发送到流动性供应商,经济商不干预交易。

  • 2

    ECN对比常规交易的优势是什么?

    答:快速执行订单、无重复报价、经济商不干预交易、多家流动性提供商。

  • 3

    可以交易那些产品?

    答:必达环宇客户可使用一个账户同时交易外汇、贵金属、期货、指数、股票及虚拟货币等产品。想了解更多,请点击这里

  • 4

    产品什么时间可以交易?

    答:各类产品交易时间可于「合约细则」查看。

  • 5

    每天什么时间进行交易结算?

    答:(夏令) 于香港时间每天早上5:00(GMT 21:00)进行日结算。
    (冬令) 于香港时间每天早上6:00(GMT 22:00)进行日结算。

  • 6

    每次最低可以交易多少手?

    答:每次最低最低交易为0.01手,查看合约细则

  • 7

    交易一手的保证金是多少?

    答:各类产品的保证金的数据可参考周末强平及保证金列表 ,了解更多

  • 8

    能否把所有持仓单一次全部平仓?

    答:可以把所有持仓单一次全部平仓。

  • 9

    什么条件下会进行强制平仓?

    答:当账户净值低于强制平仓保证金要求时,系统会进行强制平仓;周末过市或节假日过市,净值必须保持在每手不少于过市保证金金额,如不足又未能及时存入资金,则进行全部平仓。锁仓并不能完全免却强制平仓的风险,其账户余额可能因利息开支及买卖差价改变而触发强制平仓,因此客户在进行锁仓后仍须不时留意其户口结余及维持保证金。

  • 10

    强制平仓时怎样进行取值?

    答:交易时段执行强制平仓,以强制平仓时的市价执行;过市时段执行强制平仓,以当日结算价执行。

  • 11

    什么是异常交易?

    答:异常交易是指客户恶意利用平台漏洞进行套利活动,本公司严禁有关交易行为。若发现客户进行异常交易活动,本公司保留权利扣除该客户因此而产生的任何盈利,而不作任何通知,客户或只能提取其交易本金。

  • 12

    什么是“止盈单”及“止损单”?

    答:止盈单:
    止盈单可以帮助投资者锁定利润。投资者预设一个获取利润的订单后,如市场价格达到投资者设定的触发价格时,止盈单将会成为市价单,并以当时可执行的最优市场价格成交。
    * 投资者将有机会获取比正常情况更大的利润。
    止损单:
    止损单可以帮助投资者减少损失。投资者预设一个止损单后,如市场价格达到投资者设定的触发价格时,止损单将会成为市价单,并以当时可执行的最优市场价格成交。
    注:请留意,任何订单(包括止盈、止损等)均可能因市况波动,受跳空的影响,未能在预设的价格执行。如遇上此情况,订单将会按照市场下一个最有利的价格执行。此外,投资者可以在订单被执行之前的交易时间内,随时修改或取消各种订单,但仍需符合本公司对设定订单的要求。
    * 本公司保留可因应市况变动而即时更改设定而无需另行通知的权利。

  • 13

    平台挂单的有效期是多久?

    答:必达环宇不设挂单限制。

  • 14

    什么是保证金?

    答:保证金与押金的概念相近,是用较少的金额买卖外汇合约。本公司所有外汇及贵金属产品的保证金比例为0.5%,离岸人民币、能源、股指产品的保证金比例为1%,个股产品的保证金比例为5%,虚拟货币产品的保证金比例为20%。

  • 15

    什么是杠杆?

    答:杠杆一般是指保证金与所控制资产价值的比例。杠杆=合约价值/保证金。

  • 16

    杠杆可以调整吗?

    本公司外汇及贵金属的杠杆为200:1;离岸人民币、能源及指数产品的杠杆为100:1;个股产品的杠杆为20:1;虚拟币产品的杠杆为5:1。详情请见合约细则

  • 17

    什么是点差?

    答:点差是指同一时间买入价与卖出价的差价,例如现在欧元/美元(EUR/USD)的买入价是1.4055 ,卖出价是1.4053 ,这就有2个点的差价。

  • 18

    点差是固定,还是浮动?

    答:本公司平台的点差为浮动点差,点差低至0。

  • 19

    买卖利率如何查看?

    答:您可以在平台左方的"市场报价窗口"点击右键,选择"商品交易列表",点击"Forex"、"CFD1"或者"CFD2",找到您所需要查看的品种,点击"属性",即可查看"买单调期库存费"和"卖单调期库存费",即是"买利率"与"卖利率"。

  • 20

    什么是过夜利息?

    答: 当客户持有仓位,穿越北京时间上午05:00 GMT 21:00 (夏令时间) 或上午06:00 GMT 22:00 (冬令时间),客户的仓位便会有收取或付出过夜利息的情况。一般情况下,当客户买入货币的利率高的时候,客户便会付出过夜利息;相反地,客户买入货币的利率比卖的利率低的时候,客户便会出过夜利利率,各种货币对的过夜利息会随着率差距而变化。

  • 21

    过夜利息怎麽计算?

    答:一周计算7天的利息,根据国际银行惯例,外汇交易在2个交易日后结算(T+2)。隔夜利息是按照结算日结算。

  • 22

    外汇的过夜利息怎么计算?可以举例说明吗?

    答:外汇过夜利息=昨收价格*合约单位*手数*利率*天数/360。例如:买入0.1手欧元美元,收市价是1.28000,持仓过夜的利息=0.1*100000*1.28000(-2.7% )*1/360=0.96美元。

  • 23

    每日过夜利息怎麽计算(详细)?

    答:周一:1天隔夜利息。周一交易,周三结算,周一持仓到周二,结算日为周三到周四,所以要支付/收取1天利息。
    周二:1天隔夜利息。周二持仓到周三,结算日为周四到周五,所以要支付/收取1天利息。
    周三:3天隔夜利息。周三持仓到周四,结算日为周五到下周一,所以要支付/收取3天利息。
    周四:1天隔夜利息。周四持仓到周五,结算日为下周一到下周二,所以要支付/收取1天利息。
    周五:1天隔夜利息。周五持仓到下周一,结算日为周二到周三,所以只要支付/收取1天利息。

  • 24

    1手交易的成本是多少?

    答:外汇和贵金属收取极低点差和10美元/手的手续费,差价合约产品只收取浮动点差,可参考各产品中位数点差

  • 25

    电话下单的收费是如何的?

    答:如透过电话交易系统由交易员进行下单,每次指令均需额外收取7.5美元佣金,佣金直接在账户余额中扣除。

  • 26

    是否收取服务费?

    答:必达环宇将对由您或获得授权代表您进行交易的人士要求的下列行政服务收取费用(费用可予调整)
    - 结单打印副本(邮寄予您)每张结单50美元
    - 电话对话的誊写本每分钟10美元
    - 电话对话的副本每分钟10美元
    - 审计证明书每份100美元

  • 27

    VPS服务器使用是否收费?

    答:我们平台免费提供VPS服务器,但免费使用是有条件的,详情请见免费使用VPS服务器的条件与条款

  • 28

    交易产品合约到期会如何处理?

    答:所有能源和指数合约都设有到期日,系统会在到期日当日进行自动交割,完成交割后,客户可交易下一期的合约,详情请参阅能源合约到期时间表指数合约到期时间表

  • 1

    如何存入资金到我的交易账户?

    答:客户可通过网上银行或电汇的方式为交易账户进行注资。网银存款即时处理。

  • 2

    请问通过网上存款的方式进行付款需要登录哪个网站?

    答:客户可以按此登录我们的网上服务中心;成功登录后,点击"登入",登入页面后, 输入取款金额,然后再按"提交"便可进行取款了。为免延误阁下之取款,请确认您是否已经提交有关证明档(包括您的身份证、银行证明的复印本及存取款银行资料确认通知书)。此外,为了获得更流畅的服务,我们推荐客户使用IE(Internet Explorer)浏览器登录。

  • 3

    可否请他人代为存款入账?

    答:不可以,本公司不接受客户本人以外的第三者存款及提款要求。

  • 4

    进行存款时,可以使用哪几种货币?

    答:客户可以使用人民币入金,系统会按照当时人民币兑美元汇率,实时兑换成美元添加到账。同时,客户亦可选择美元电汇。

  • 5

    请问每天取款的结束时间为几点钟?

    答:客户可在工作日的09:00至16:30提交取款要求,其他时间则顺延至下个工作日。一天提款的上限是10万美金,超出的部分则顺延至下一个工作日。

  • 6

    单笔存款设有最低金额要求吗?

    答:客戶每次单笔存款的金额必须达到50美元或350人民币以上(适用于所有交易账戶及平台)。

  • 7

    存款和取款是否收取手续费?

    答:单次取款少于50美元的取款,将统一收取3美元手续费。当客户的交易量不足注资金额的50%时,将会收取该次取款金额的6%作为手续费。如不是上述的情况,本公司便会豁免客户的取款手续费用。
    * 以上费用不包括任何银行可能收取的手续费。本公司保留随时修改、更新以上安排的权利,恕不另行通知。

  • 8

    请问申请提款需要提交什么资料?

    答:如果阁下账户状态为「成功批核」,则无需提交补充条件。若阁下状态为「预先审核」,提款前必须预先确认是否已经提交身份证正反面的复印件及三个月内有效的地址证明文件,以便完成取款批核手续。另外,为方便日后取款程序,我们建议客户同时提交银行证明(需要有姓名和账户号码,例如网银的截屏)。本公司账户取款截止时间为工作日的09:00至16:30,其他时间段的申请延至下一个工作天处理。

  • 9

    请问如何申请取款?

    客户登入「客户中心」,可随时申请取款。为确保客户资金安全及取款成功到账,客户于首次提交取款申请后,请提交取款前最近一笔的存款证明,客服同事将于致电核对客户身份后安排将款项支付至客户指定的银行账户中。

  • 10

    可以用别人的银行账户登记吗?

    答:不可以,于本公司开立账户时必须使用本人的银行账户进行登记。有关条款是根据国际防止洗黑钱条例而订立的,以确保客户的资金安全。

  • 11

    为什么取款申请不成功?

    答:基于监管机构的规定,若阁下状态为""预先审核"",提款前必须预先确认是否已经提交身份证正反面的复印件及三个月内有效的地址证明文件,以便完成取款批核手续。
    此外,为保障客户需要,客户需同时提交银行证明(能同时显示阁下名字及银行账号的文件或截图,例如:印有阁下名字的银行卡正反面,网上银行的个人资料页面的截图及转账单)以落实安排取款。

  • 12

    为什么支付成功后无法看到商家提示"支付成功"的页面?

    答:由于某些银行的系统要求,请务必关闭"Google工具列"或者"3721"等"遮罩快显视窗"的工具,否则很可能会在支付中无法看到银行的操作提示,或支付成功后无法看到商家提示"支付成功"的页面,直接导致无法支付或者扣款后无法提货的问题。

  • 3

    如何将你们公司发来的电子邮件设为"非垃圾邮件"?

    答:请于阁下的收件信箱中,试着设定以下方式:
    【方法一】设为这不是垃圾邮件:
    A. 在垃圾信件匣中,将必达环宇邮件选起来。
    B. 按"这不是垃圾邮件"的按钮。
    【方法二】将配对信的寄件者加入通讯录:
    A. 点选"加入通讯录"的连结。
    B. 在设定页面点选"加入通讯录"的按钮。