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退換貨流程

 退換貨總則:

 

 客戶在商城訂購商品交付後15天以內,如遇以下情況,可與客戶服務中心取得聯繫,憑發票辦理免費退換貨。

 月結客戶結賬期內,未收到貨品發票時,可憑藉交貨單辦理退換貨手續。

 因客戶原因造成退換貨的,我們將根據具體的情況提供有償的退換貨服務。

④退款時間:我們確定退貨原因後正式受理退貨手續開始7個工作日之內。

 

7天以內,您可以選擇退貨、換貨或者免費保修

8-15天以內,您可以選擇換貨或者免費保修

16-30日:您可以選擇免費保修

 


 

 

 

1、退換貨條件:

商品交付後的15天之內,出現下列情形之一的可以申請退換貨:

①商品質量問題(發現可能是質量問題時請立即停止使用)。

②商品破損、型號/數量不符。

③因客戶的原因造成的退換貨,我們將根據具體的情況收取配送費。

 

2、申請退換貨辦理流程:

3、操作步驟:

4POS機刷卡客戶退款說明:

①我們將通過網銀退款至您支付時使用的銀行卡賬戶。

②因需與您的支付卡銀行確認,一般處理時間為貨物取走後15個工作日内。

③如果貨物取後15個工作日後您還未收到退款,客戶請致電與客服中心聯繫。

 

5、下列情形之一的,不予退換貨:

1.     因客戶原因,造成商品外觀及外包裝、使用性能損壞等不能再次銷售的商品

2.     無故要求將貨物隨意更換成其他產品時

3.     根據客戶的要求、特別購買訂製的商品

4.     合同規定的不可退貨商品

5.     非質量原因的,食品等有保質期或使用期限的商品

6.     超過廠家規定保修期的商品

7.      

注:直送商品、代採購商品、家電、手機、辦公家具、辦公設備及整機類商品按國家規定的三包條款執行,無質量問題不可退貨。

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