退換貨總則:
① 客戶在商城訂購商品交付後15天以內,如遇以下情況,可與客戶服務中心取得聯繫,憑發票辦理免費退換貨。
② 月結客戶結賬期內,未收到貨品發票時,可憑藉交貨單辦理退換貨手續。
③ 因客戶原因造成退換貨的,我們將根據具體的情況提供有償的退換貨服務。
④退款時間:我們確定退貨原因後正式受理退貨手續開始7個工作日之內。
7天以內,您可以選擇退貨、換貨或者免費保修
8天-15天以內,您可以選擇換貨或者免費保修
第16日-30日:您可以選擇免費保修
1、退換貨條件:
商品交付後的15天之內,出現下列情形之一的可以申請退換貨:
①商品質量問題(發現可能是質量問題時請立即停止使用)。
②商品破損、型號/數量不符。
③因客戶的原因造成的退換貨,我們將根據具體的情況收取配送費。
2、申請退換貨辦理流程:
3、操作步驟:
4、POS機刷卡客戶退款說明:
①我們將通過網銀退款至您支付時使用的銀行卡賬戶。
②因需與您的支付卡銀行確認,一般處理時間為貨物取走後15個工作日内。
③如果貨物取後15個工作日後您還未收到退款,客戶請致電與客服中心聯繫。
5、下列情形之一的,不予退換貨:
1. 因客戶原因,造成商品外觀及外包裝、使用性能損壞等不能再次銷售的商品
2. 無故要求將貨物隨意更換成其他產品時
3. 根據客戶的要求、特別購買訂製的商品
4. 合同規定的不可退貨商品
5. 非質量原因的,食品等有保質期或使用期限的商品
6. 超過廠家規定保修期的商品
7.
注:直送商品、代採購商品、家電、手機、辦公家具、辦公設備及整機類商品按國家規定的三包條款執行,無質量問題不可退貨。